业务挑战
沟通信息碎片化
缺乏统一的沟通渠道，员工、客户需在电话、微信、APP等多平台切换，信息延迟，服务体验割裂，容易导致信息缺失。
内部运营低效
跨部门协作依赖人工传递单据，采购、销售、售后流程涉及9个以上环节，周期冗长且状态不可追溯，效率低下。
客户数据分散
客户的试驾记录、维修记录等信息分散在不同系统，无法形成完整的客户画像，导致服务缺乏针对性，高价值客户转化率低。
方案优势
体验重塑
服务透明化打破信息壁垒，客户疑虑消解，对品牌的信赖度持续加深。
效率跃升
各环节高效运作，维修师、配件等资源得到合理调配，服务链条运转更加顺畅高效。
价值延伸
将单次服务转化为长期关系的培育，增强售后返店粘性，提升客户的持续购车意愿。
一体化客户全生命周期解决方案
行业应用场景
典型案例分享
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