七巧×海南股交：信息资产安全监管，数字赋能普惠金融
七巧 CRM 系统集中存储客户财产业务数据，联通微信同步消息，助力海南股交以专业服务把握客户诉求。
行业挑战
合规风险隐蔽性突出
○ 人工解答复杂产品时易忽略部分合规要点，造成监管风险
○ 人工反洗钱筛查对跨境交易等高风险场景识别滞后，难以及时拦截
标准化服务执行偏差
○ 高频问题人工回复口径不一、政策解读滞后，服务专业性不足
○ 新监管政策传递存在延迟，导致一线咨询回复与最新规定无法精准匹配
跨系统协作流程繁琐
○ 跨平台数据整合低效，降低贷款合规审查效率
○ 多部门数据检索迟滞，影响客户咨询体验
AI 智能咨询助力金融合规服务升级
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合规管理智能化升级
提升风险提示与政策解读的准确性，优化反洗钱识别效率；结合政策动态更新服务合规标准，持续提升客户信任度。
数字化提升客户体验
自动解答高频问题，提升响应效率的同时简化跨系统流程，缩短业务周期、提升审查效率。
运营成本结构性释放
标准化场景落地减少人力投入，提升合规协作效率；推动资源向高价值运营环节倾斜，加速服务模式升级。
行业场景应用
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