随着协同办公领域的不断发展,越来越多企业都会使用高效办公平台来对员工、客户进行管理。企业微信拥有与微信一致的沟通体验,让员工可以用熟悉的方式进行工作沟通。同时利用丰富的办公应用,优化了企业的管理模式,从而深受广大企业用户的欢迎。那么,企业微信有什么用?有什么功能能优化企业的管理模式?如何邀请全体员工加入企业微信?该篇文章能解决你以上的疑问。
你对企业微信是否有很多问号?想知道企业微信如何实现数字化吗?企业微信有什么优势?有什么价值?在文末我们准备了《2021企业微信生态白皮书》一一回答你的疑问,还是免费福利哦!
一、企业微信有什么用?
企业微信作为辅助企业办公的一款产品,其中包含的如考勤打卡、通讯录管理、流程审批等功能我就不多说了,这类面向企业内部管理的功能相信大家或多或少都有用过。
但谈及企业微信更大的优势,我认为其实是面向外部的营销类管理的功能,例如客户运营和社群管理,接下来我将在这个方面分几大点来讲企业微信的用处。
①客户微信群管理
对比起个人微信,面对庞大的客户群,从客户进群的欢迎到后续客户群的维系,都用企业微信来更高效地完成客户管理。
客户群群主可以配置入群欢迎语,客户在入群后自动收到欢迎语,这样就不需要客户群运营人员辛苦码字发送欢迎信息啦!
另外,在客户群管理方面,除了欢迎语自动发送外,还有自动回复功能。企业管理者在后台可按需配置自动回复规则,当客户群群主开始自动回复功能后,客户群会增加一个“小助理机器人”,客户在群里@小助理提问,触发相对应的回复规则时,机器人就会自动回复啦!
②朋友圈
企业微信和微信互通的另外一大好处就是,企业和员工都可以发表内容到客户朋友圈,客户可以在微信端朋友圈看到该内容,还有该企业员工统一的企业身份标识,同时还可以进行点赞和评论,与客户进行互动。这一功能可以很好地在客户面前渗透企业品牌形象,完成客户触达。
并且不同于微信朋友圈,企业可查看并监管所有员工发布的内容,也可以统一创建内容一键代发。
值得注意的是,教育行业和全部政务子行业不支持客户朋友圈功能。
③客户继承
员工离职造成的客户流失往往是每个企业最害怕遇到的,而企业微信的客户关系继承功能则很好地解决了这个问题。企业的管理员可以分配离职成员的客户给在任的其他销售,而客户需要同意其他销售来接管业务,客户同意后将自动成为接替成员的联系人,若客户拒绝,成员可以选择再次主动添加,积极争取客户来有效降低客户的流失率。
除了员工的离职继承之外,管理员也可以根据工作变动,转接在职成员的客户,便于业务转接或共同跟进。
二、如何邀请全体员工加入企业微信?
首次创建了企业微信后,如何邀请全体员工加入?这个是绝大多数企业,特别是人数规模庞大的企业最为头疼的问题。
企业微信支持员工通过以下三种途径加入企业:
①通过分享二维码/链接直接邀请同事加入
②在通讯录导入成员手机号或邮箱后,可批量发送邀请信息,包括短信和邮件
③企业成员之间可以互相邀请加入
管理员为不同部门创建不同的成员邀请单,并分配给各个部门负责人进行管理。如果有新成员的加入,只需要让他们自主填写个人信息,提交后扫码即可自动加入企业。与此同时所属部门也自动设置完毕,更加省时高效!
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