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作为微信企业号第一品牌——企微云平台的超级表单具有很高的灵活性，企业可以根据实际情况设计出各种表单。近期，企微邀请了深圳市四海隆科技的曾小姐分享了超级表单的使用经验。
曾小姐使用企微云平台不到2个月，却能将表单很好地运用在售后管理和打通企业号和服务号上，她是怎么做到的呢？请看分享实录。
朋友们，大家晚上好！先自我介绍一下：我是深圳市四海隆科技有限公司的一个微信营销专员，我姓曾，可以叫我小曾。感谢企微给我这个分享的机会。希望这次的分享能对大家有所帮助。我这次分享的主题是：如何利用超级表单进行上千消费者的售后管理。
一、背景介绍
先介绍一下我们公司的情况：我们是网吧电脑设备的供应商，经常会遇到网吧客户要报修的问题，而且网吧老板的报修途径比较多，有时直接给售后人员打电话报修，或者给业务人员打电话等。
公司之前对于售后的管理主要通过笔记本手写及EXCEL表格记录，随着时间的推移，客户的增多就出现许多的问题，比如售后不及时、遗漏、重复、送回不及时，上级不能随时查看售后的相关情况等问题。
二、启用企微云平台
刚好我在做公司的微信公众号，就仔细研究了下微信企业号的第三方应用。我们都了解，微信公众号的企业号是开放第三方接口的，当时公司特地咨询了一个第三方公司，专门做管理系统的，但是公司却要面临巨额的开发成本。后来我发现企业号的第三方应用有些可以直接授权就可以用。开始用的是某一公司的应用，发现功能比较单一，功能比较好的却要付费。在综合比较之下还是选择企微，总共有25款功能是免费的。
然后我就授权将企微管理平台，对接到我的企业号。注册的第二天企微工作人员便给我打了电话并让我加进了群，可以随时咨询企微技术人员。刚好公司由于售后管理的问题，老板便问我有什么好的方法可以实现售后管理。
在咨询了企微技术人员之后发现可以通过超级表单来设计售后报修表单，实现报修流转流程。
三、超级表单之外部表单
打通服务号和企业号
现在我就具体讲一下我设计的步骤：考虑到企微超级表单的外部表单是企业内外部成员都可填写，因此，我首先添加超级表单应用模块、设置超级表单的类别，属于售后客户部门。设置好类别之后就是新增外部表单。
接下来就是按照实际需要编辑外部表单：这里有一个网址，这个网址就是对接到服务号的，实现与服务号打通。
3.1、外部表单编辑与注意事项
说一下编辑外部表单的注意事项 ：1、允许上传图片，2、有新数据提交时提醒售后客服人员查看，然后就是设计表单字段了。添加新字段，按照实际需求添加单行文字，或者多行文字还有其他的功能。
3.2、售后表单成品
这个是我的成品，给大家看看。
四、超级表单之任务表单
对接企业售后人员进度
外部表单的信息来源统一了，接下来就是售后的流程进度表了。我这里用的是超级表单的任务表单。这个任务表单就是把售后客户用笔记本记录改变为无纸化填写。这个表单填单人是可以随时更新的，更新时通知负责人查看，这就实现了售后的进度更新，当一个售后问题解决完毕时填单人结束任务就可以了。任务表单可以方便上级查看进度、发现问题。同时还能提醒到期时间，做到及时回馈客户。
设置好表单之后就是表单设计了，根据公司的情况进行设计表单字段。这个任务表单重点是填单设置，设置只有客户人员可以填单，负责人及相关人员由填单人自由添加：添加上级、添加该客户的跟单业务。
任务表单设计和配置
总结
这个就是我用企微超级表单做的售后流程及进度。总结来说，超级表单最好的地方就是可以自定义表单。未来：移动CRM应用上之后就更加完美了，目前设计的是一版、以后会更具应用情况不断的更新细节。谢谢大家的捧场！
精选问答：
问题1、客户是全部手工录入进通讯录的吗！不然他怎么填写表单？
这个售后表单是用外部表单做的，客户可以不用录入通讯录就可填单的。
问题2、超级表单都能实现什么？
超级表单是一款强大的自定义表单设计工具，用于内部数据采集、工作流程审批、客户调研等场景，包含数据采集单、任务单和审批单、外部表单等多种模式，并支持管理后台导出、查询数据明细。详情可查看：http://t.cn/Rc7f2gt
问题3、每个字段编写是有一定的顺序的，增加字段只能加在后面。如果在后面想起来了想增加，能任意插入到前面就好了。
可以任意移动表单的字段的哦。字段的右手边有个支持移动的按钮。
问题4、超级表单的自定义设置及固定流程的设置有教程吗？
可以参考下以下的教程：
超级表单使用自定义设置教程：http://t.cn/Rc7I33r
固定流程的设置教程：http://t.cn/Rc7I1JU
问题5、如何在超级表单里弄个住宿申请表让领导审批？
可以通过超级表单设计住宿申请表，并使用固定审批流程，员工提交表单后就会自动流转到领导那审批。在企微管理后台-超级表单-模板中心，搜索“入住”同样可以看到我们用户设计的表单模板，可下载来使用。
问题6、针对医院用户群体，超级表单是否可以做出一些针对性的改善？
超级表单可以自定义设计的，可以根据医院的实际情况进行设计，也可以到我们超级表单的【模板中心】搜索“医院”看下别人怎么设计的。
问题7、如何能提交像EXCEL一样的表格?
如果是提单时需要上传附件，可以开启超级表单上传附件功能。如果是一张表格想要发下去让员工填写，可以设计成表单字段的形式，一行数据是一张表单，员工在各自手机上填写后管理员导出即是一个Excel汇总表。
问题8、超级表单能不能支持进销存和数据运算功能？
目前只能支持简单的进库/出库，需要管理员在后台设置好相应的进库的库存数，员工微信端填写时，会相应减少其库存量。至于数据运算，可以使用计算式字段来解决简单的数据处理。复杂的计算，建议导出数据后，管理员后期通过excel的强大功能来实现。
问题9、超级表单能不能设置每日限定时段填写？
可以的，这个要用到超级表单的循环提醒功能，是企微VIP的功能。今天是申请VIP体验的最后一天，大家可以申请体验一下定时提醒。
问题10、超级表单能不能分时段导出数据，比如我只想导出7月份的
可以，在后台-高级搜索里面选择好时间段即可，注意哦，导出时间跨度不能超过2个月。若超过2个月，建议分开导出，最后汇总即可。
