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对于这个监控聊天记录这个问题，腾讯微信团队表示：“聊天内容属于用户的通信秘密和个人隐私，微信不会监测用户的聊天记录。”事实上，任何一家企业在不被授权的情况下，都无权查看员工的聊天记录。企业微信官方也表示："不可以。聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的。"
但凡事都有例外。为满足企业外部监管合规和内部管理需求，企业微信推出「会话内容存档」功能。该功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求。
不过，企业微信会话内容存档是一项面对企业的开放的监管功能，需要找找企业微信官方服务商「道一云」申请开通。
也就是说，开通后，企业经过员工和客户授权后，即可查看员工服务记录并保存聊天记录消息了。需要注意的是，为了保护客户的知情权和隐私权，即便是会话存档功能，仍然需要员工和客户双方点击同意。
开启会话内容存档的好处在于：
1. 获取员工沟通内容。企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容，并且会话内容准实时，每次拉取高达1000条。
2. 提高员工沟通合规性。企业可设置外部联系人未同意存档时员工不可发送消息，在内外部沟通过程中，外部联系人未同意存档时，双方将同时收到系统提示。
3. 支持存档内容多元化。支持文本、图片、语音条、文件（包括视频文件等）以及‘撤回消息’。
另外，也不用担心。会话存档的资料不是谁都能看的，平时只是存储在企业的服务器上，只有碰到监管核查等特殊场景才能调取查阅。只要不做违规的事情，就不用太过担心啦！
最后，我们还准备了《2021企业微信生态白皮书》，从内训设计原则切入，提供了详细的搭建流程、培训需求分析与效果评估模型等的完整体系，帮助企业内训师从0到1搭建企业培训体系，此外，还分享了最具实践性的数字化企业大学搭建方案，和八个精选企业大学实践案例。
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