.png)
10月25日下午，企微人气讲师@颖欣 携手企微资深产品经理@振鹏 以在线直播的形式，开展了第31期关于「企微云小站」的专题大讲堂。
直播课堂非常火爆，同学们都积极的参与互动交流，讲师团也陆续收到了学员宝宝们的五颗星反馈！甚是感动！
不想看视频的同学，企小微已经为你整理出了本次课程中的精彩看点，以下是文字版概述：
01 业务场景痛点
企微云平台曾经做过一次大型的CRM客户调研活动，我们发现：无论是大中小型企业，在营销获客这方面都存在着三个常见痛点：获客难、用户触达渠道单一、缺乏精准的用户画像。
第一，纸质名片90%都会遗失，能带来转化的不足1%，且存在承载信息有限、形式单调、难以更新的问题；而微信获客也存在着信任危机，极容易被拉黑。
第二，传统的获客渠道比较单一，要么海量派名片，要么网上搜罗目标用户，要么委托朋友介绍...无法主动联系客户，只能傻傻等待客户上门。
第三，付出精力和金钱拉回来的客户资源缺乏精准的画像，不知道哪些成交意向更高？分别对哪些产品感兴趣？
结合上述典型业务痛点，企微云平台在今年8月推出一个全新的智能获客工具——企微云小站。
02 产品定位
企微云小站，是基于微信小程序的形态，为企业提供了一款轻量级的智能化获客工具。
只需要10分钟就可以快速帮助企业建立一站式的移动官网、社交名片、产品橱窗、线索雷达等社会化营销平台。
还能结合AI数据引擎，实时分析客户行为及喜好，帮助企业轻松拓展客户和商机。
- 递名片
销售将自己的名片分享到微信好友、微信群和朋友圈，触达微信10亿的巨大用户群。 - 认识
用户产生兴趣，通过小程序浏览、了解、咨询企业的产品和官网信息，同时又可以将名片继续传播给他的好友和朋友圈，实现裂变式的传播。 - 反馈
通过智能数据分析，针对名片、产品、官网信息，任何用户的访问、浏览行为，都会实时提醒销售，不让你错过任何一个潜在客户。 - 成交
无需加好友，销售也可与客户在线沟通，及时跟进潜在的客户和商机，且在成交之后客户资源可通过CRM沉淀为企业的客户资源。
03 客户案例
- 背景介绍
A公司是一家知名的线下连锁KTV。产品类型复杂繁多，除了多个房型之外，还有很多的套餐小吃，周边的服务产品。 - 业务痛点
外销销售模式场景下，客户经理获客渠道单一，无法跟踪有效的客户和商机线索，特别是针对大量的营销活动，难以触达到海量的用户群体，整体的营销推广转化率较低。
且由于生意十分火爆，通过电话订房的效率逐渐降低，人力成本逐渐升高。 - 使用效果
针对两个核心业务痛点，A公司将原本传统的纸质名片，全部换成企微云小站的智能名片。不同门店设置了不同的产品和名片信息，帮助客户经理高效获客，顺利的进行线上的营销推广。
结合未来即将推出的产品在线预订和服务预约，真正实现了从智能获客到下单购买的闭环管理。
04 如何使用企微云小站？
- 企业管理员需要做什么？
1、托管「企微云小站」应用（戳我立刻托管）
2、登录企微云管理后台
3、配置企业产品橱窗
4、设计专属移动官网
后端配置完成，企微云小站正式启用！
1、销售定制个人专属的企微云小站
2、销售保存名片，并分享至社交平台
3、潜在客户扫码查看企微云小站
4、数据引擎智能跟踪客户一切行为轨迹，并在第一时间通知销售
5、收到通知后，销售无需加客户好友，基于小程序即可发起会话，有效挖掘高度意向客户
6、客户在浏览名片时，也可主动咨询销售，进一步了解产品详细情况
7、客户自主转发分享，名片开始裂变传播
8、最终实现全员社交流量变现，为企业源源不断提供优质的客户资产，大幅度降低获客成本
05 进阶玩法
- 企微云CRM：打通获客、销售、合同全过程
如果企业需要一套完整的客户资源管理体系的话，还是建议托管功能更为丰富的企微云CRM。
企微云CRM除了囊括企微云小站的全部功能之外，还可以实现客户档案的全生命周期管理。
- 支持自定义小程序回复话术
通过管理常用回复语，跟客户一对一沟通时，可减少大量的重复输入，解放劳动力。
- 支持自定义小程序菜单
如教育机构行业可将「产品」改为「课程」，可满足不同企业的业务需求。
06 未来半年的迭代计划
- 客户标签、数据统计
实时了解用户的兴趣分布，结合用户的活跃，预测客户成交概率。
通过可追溯式的数据看板，多维度的呈现销售排行、获客跟进情况、能力分布等数据，方便老板实时对获客过程进行监控。 - 在线预约/购买
在更复杂的获客营销场景中，有些零售服务企业更需要的是在线预约或购买产品的支持。在12月份左右，即将上线：用户在浏览完产品之后，可以一键预约/购买，实现获客-沟通-购买的闭环管理。 - 对接CRM系统
获取了客户资源后，我们还需要把客户资源沉淀下来，形成公司的客户资源库。打通企微云CRM环节，实现销售过程的全管理和客户资源永不流失的目标。 - 更多的获客场景化支持
企微云小站最终将延伸至更多的营销获客场景，比如企业的动态资讯，企业可以发布自己的营销软文。另外，在官网和产品的创建上，我们会提供更多的行业标准化模板，将会大大降低用户的使用门槛。
小结
如果您也有兴趣试用企微云小站，可以戳我申请托管。如果您在使用的过程中遇到任何问题，都可以通过以下几种方式获取帮助~
错过直播的同学，戳我收看直播回放~
对其他课程感兴趣的同学，戳我收看企微大讲堂往期精选视频~
想要领取干货资料的同学，戳我领取「企微云小站」干货资料包~
相信在未来的日子里，企微云会和你一起变得越来越强大，谢谢大家的支持！我们下期再见！
