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面对疫情的持续影响，歌莉娅、黄金时代、屈臣氏、西贝等企业利用企业微信搭建线上业务渠道，转危为机，加速数字化转型。在过去几个多月时间里，企业微信发布了群直播、客户朋友圈、客户群等功能，如何解读这些新功能？如何通过企业微信营销，成为今年的重要课题。
本文将为大家分析了企业微信的更新趋势，并对近期发布的四大功能（客户群、群直播、会议、微文档）进行深度解读，助力企业将企业微信的内部协同、外部连接能力应用到销售场景中。
更新趋势解读
4月1日，罗永浩在抖音完成了直播带货首秀；4月6日晚，央视新闻“谢谢你为湖北拼单”公益行动首场带货直播开播；武汉解封首日下午，武汉市副市长李强来到抖音直播间推介武汉特色产品……
毫不夸张地说，2020是直播爆发年，直播带货等互联网相关的新兴消费形式会成长得更快，表现更加强劲。企业微信和微信互通背景下，小程序+直播将成为营销的重要产品矩阵。
而通过观察企业微信近期迭代记录不难发现，疫情之后企业微信尤其重视直播功能的更新完善。事实上，企业微信3.0版本发布以来，先后推出了客户联系、客户群、客户朋友圈、群直播等功能，进一步升级了企业微信与微信生态的互通能力，缩短了企业与消费者的距离。那么，企业商家如何借助企业微信实现低成本高获客呢？
群直播，信息传达零距离
疫情期间零售行业大都暂停营业，社群运营就显得异常重要。一般来说，企业商户通过以往线上线下等获客渠道积累了一定数量的客户资源，完成了基础流量建设。在积累的社群中开通群直播进行品牌营销或者销售带货，可以有效盘活顾客活跃度，提升在线转化率。
搭配使用客户群、客户朋友圈、小程序等企业微信生态组合拳，更能实现全链条高效协同，全场景高效销售。在近期更新版本里，直播链接可以一键分享到微信群，同时生成二维码邀请更多客户观看。直播期间，主播可展示PPT，可禁言某个观众；观众可评论，可申请连麦。直播支持回放。
<企业微信群直播>
客户群，服务能力升级
企业微信客户群是一个线上服务窗口，可以打破时空界限，拉近企业与消费者的距离，随时随地为消费者提供专业的、有温度的服务。
通过添加常用应用、小程序到与客户群的聊天工具栏中，可以提高服务效率，内容支持企业统一配置和员工自行配置。通过客户群小助手功能，管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，当客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容，由此大大提高了服务体验。
<企业微信客户群>
高效协同工具，全场景销售蓄能
销售全链条的高效运作，需要营销方式的升级，也需要内部协同高效运作，实现数字化的全面转型。企业微信近期更新的会议管理以及微文档，在助力高效办公上发挥了重要作用。
疫情期间，开会成了线上办公常见场景之一，企业微信开放300人在线会议，支持在群聊中发起音视频会议，对会前、会中、会后提供了全流程管理，在最新的更新中，会议主持人可先进入会议进行会前准备，准备好后再邀请参与人入会。
而作为高效的在线协同编辑工具，微文档支持企业内多人协同编辑文档，可在文档里选中内容并添加评论，与同事在文档中展开讨论。评论中支持用@来提醒同事关注。文档还支持了移动端查找功能，可以快速搜索正文里的内容。
疫情的催发下，我们看到很多企业开拓获客营销思路，大力开展线上业务。越来越多的企业也都意识到构建线上能力的重要性，开始探索数字化转型。
数字化的终极目标是降本和增效。通过数据的驱动，对成本控制实现数据化分析，实现科学、有效的成本降低；通过数字化的工作方式，激发人的创造力创新力，从流程中解放出来，创造更多的价值。道一云也致力于数字化创新服务，希望帮助企业更好地实现连接内部、连接产业，连接消费者的数字化实践。
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Q&A
Q: 对外部人员直播有人数限制吗？
A: 目前企业微信直播对外观看人数没有上限。
Q: 群直播和群会议有什么区别?
A: 使用场景不同，群直播侧重于内容分享，即一对多沟通，仅支持发起人分享屏幕文档；群会议更侧重于会议讨论，即多对多的沟通，成员相互间可以进行屏幕分享和演示。
Q: 直播如何调整回放观看权限？
A: 企业直播回放无法调整观看权限。直播观看与回放权限是一致的，即开播时可选择对内直播或对外直播，回放时获得直播链接的所以人都可查看回放。
Q: 有关企业微信组织架构问题，员工入职离职应该统一由人力资源部来管理还是业务部门自行管理？
A: 建议还是由HR部门统一管理，员工入职离职由业务部门审批知会通知HR部门执行，以保证架构的完整性和稳定性。
