道一云X卓高美缝 | “道一云帮助我们实现协同系统从0-1的搭建”

卓高是一家致力于美缝产品的研发、生产、销售、施工服务的企业。美缝产品听上去似乎不怎么响亮，事实上它确实只属于装修建材中的一个细分品类，但就在这个领域里，卓高带领了超过10万人实现创富梦想，现已在全国1000多个城市设有综合服务网点，是这个行业中的龙头企业。

转型背景

随着行业内的竞争日益激烈，更专业和贴心的服务体验成为了这个领域竞争的核心要素。为了提升公司的服务和管理水平，卓高意识到数字化创新建设必不可缺。经过多款产品的对比、筛选，卓高最终选定了道一云。

通过搭建在线化的培训平台和服务流程，为美缝合伙人赋能的同时提高整体的管理协作效率。智能化销售跟进系统的部署，帮助卓高打破了客户管理的多重困境。

道一云CRM | 3步突破【客户管理困境】

“以往从各个渠道获得的客户信息，我们会发到群里给美缝师对接，但是消息一多很容易把重要信息刷走，而且客户是否跟进了，情况怎么样，我们管理人员也无从知晓。”

● 构建企业客户库，资源合理分配

通过部署道一云CRM，卓高逐步构建了完善的客户库。现在，从网站、400电话等各个渠道接入的客户信息，会自动录入到系统，并且精准分配到各个区域的独立线索池，再由总部统一分配给全国各地的服务中心。

在系统的帮助下，客户数据有了更安全的保障，资源分配也更为合理，这对于公司推行的区域保护机制来说，是更为落地的工具。

“上手之后，发现其实操作很简单，无非就是把咱们日常记到本子上的东西，包括我们现实中的一些场景，通过这个系统(道一云CRM)来给它体现出来了。”

● 销售跟进提醒，加速客户成交

当美缝师联系了客户以后，只要通过手机就可以快速的完成「跟进记录」的填写。如果客户长时间没有维护，系统就会发送跟进提醒。通过这种方式，道一云CRM帮助美缝师激活了很多的沉默客户，也促进了客户成交的速度。

随着市场拓展的成本越来越高，「客户档案」的维护则具有更长期的价值。美缝师通过记录客户的需求、喜好等信息，持续提升服务体验，由此开发了不少转介绍的新客户。

[图] 管理人员通过系统快速掌握业务情况

除此之外，对于管理人员来说，系统还可以让他们实时地了解到客户的跟进情况：如客户成交了，相关的合同就会在CRM系统上进行审批和归档。现在，客户信息的录入、分配和转化情况，也成为了品宣部门工作成果最好的数据体现，切实地提升了服务中心对公司品宣工作的认可。

[图] 系统智能统计销售数据并生成可视化图表

“刚开店的时候，(销售数据)到月底就拿计算器加一加，这个太废劲了，这个月赔了钱，可能都不知道钱赔哪去了。”

● 智能数据报表，提升运营能力

现在通过系统，所有销售数据都会自动统计并生成图表，公司以及每个服务中心的经营情况，都能够在报表中心进行对比分析。道一云CRM上线使用以来，卓高美缝的客户成交率同比提升了60%。

道一云七巧 | 零代码搭建【合伙人赋能项目】

为了进一步拓展市场，卓高不断探索市场开发的新模式。近几年，卓高开始尝试采用社群模式，在全国各大城市培养合伙人，通过对合伙人进行专业系统的免费培训，更大规模地发展卓高合作伙伴。

在新的拓展模式下，社群运营是关键。利用道一云七巧的外部表单，运营人员就可以轻松的完成群成员的简历收集、性格测试以及结果通知。结合企业微信的侧边栏工具，还可以快速调出公司介绍、产品图册等相应的物料。在七巧零代码的帮助下，卓高实现了信息发布和收集的自动化，极大地降低了社群运营的成本。

[图] 表单自动生成统计报表，人选情况一目了然

当报名者正式成为美缝合伙人之后，卓高会为他们提供品牌授权、店铺推广、客户引流等一系列的赋能服务。基于七巧，卓高把每个服务项目设为节点，并关联到相应的执行部门和人员，沟通跟进到了哪些节点，都有据可依，所有的资料和数据都集中在表单里，让后续与财务等其他部门的沟通对接也更为便利。

[图] 卓高员工通过手机轻松完成企业培训学习

为了确保产品和服务的品质，对合伙人的培训也必不可少。卓高借助道一云大学搭建了企业的移动培训平台。全国各地的美缝合伙人，都可以随时随地在平台上完成培训和考试，在学习地图里清晰自己的成长路径，通过知识百科查找想要了解的产品知识。

案例结语

借助线下直营团队与线上系统工具相结合，卓高实现了业务体量的高速增长，奠定了其美缝行业的品牌领导地位。在我们看来，卓高的成功并非巧合，而是因为他们始终坚持“拥抱创新”：产品的创新、服务的创新、数字化工具的创新。

道一云产品这种“开箱即用”的零门槛应用部署方式，加速了卓高推进数字化的效率，而七巧零(低)代码则赋予了企业二次开发的灵活性，打破了旧有系统模块固化的困局，真正实现结合业务发展量体裁衣。

如今，数字化升级已是大势所趋，快速部署和二次开发的能力，将会让企业在数字化路上弯道超车的密码。

“道一云陪伴了卓高经历协同系统从无到有的过程，在企业微信进行架构的搭建、审批流程的建立、CRM系统的部署、移动化培训的落地…如果没有了道一云的帮助，这些是很难实现的。”

—— 济南卓高建材有限公司

卓高美缝运营经理 陈福兴