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实施背景
1998年，“数字地球”概念被首次提出。利用遥感和数字技术可以将地球、地球上的活动，以及整个地球环境的时空变化装入电脑中，形成庞大的地球数据库，帮助科学家研究全球变化与推动社会可持续发展。经过多年积累，我国遥感和数字地球的研究和应用现已处在世界前列。
数字地球是发展新质生产力的重要领域。国家数据局大力支持数字地球在发展数字经济、推动行业数字化转型升级、深化智慧城市建设等方面发挥更大作用，更好赋能千行百业发展。
作为人类认识地球的新方式，数字地球通过多源数据的融合使用，产生更丰富、更完整的信息，用于复杂的分析和决策支持，积极贯彻国家有关“一带一路”、“乡村振兴”、“数字经济”、“碳达峰、碳中和”的相关政策。
场景痛点
将大数据、云计算和人工智能等新一代信息技术、地理信息技术与航空航天产业深度融合，打破了传统行业的界限，推动了生态建设、智慧管理、数字经济服务等国家战略建设的实施，但某高新科技企业在信息化转型发展的历程中，遇到了以下挑战：
工单服务跟进缺失：在高新科技企业中，按时跟进服务工单可以响应项目进行中的各类请求，是确保项目顺利进行的关键。工单服务流程存在监督缺失的情况下，人员难以对不同类型的服务工单进行综合管理。
生产管理登记混乱：开辟新的业务生成线往往意味着纸质单据的增多，企业不能明确知悉产品目前的生产工艺处于哪一环节，且设备管理登记情况混乱，数据查询入口不统一。
许可授权申请缺乏监督：在许可授权的管理上，企业缺乏监督机制来统计授权客户端数量，审批过程透明度低，时间长了审批责任难追溯。许可授权数量和类型统计混乱，无法准确掌握各种许可授权的分布情况。
系统操作效率低下：企业缺乏一个能够完成多端登录操作的智能客服系统，减少系统切换时间，全方位提高办公效率。
解决方案
许可授权不够严密，流程混乱信息断层，多终端服务工单操作困难等等一系列问题，虽然在短期内给企业带来了困扰，但也激发了其对更智能化管理系统的需求。
道一云七巧低代码提供全面的工作流程管理系统，通过低代码实现特殊逻辑，有效集成多方系统，混合开发实现个性化交互体验。
工单管理流程化
道一云七巧低代码的工单管理系统可根据不同工单类型，建立多种审批流程，使工单服务人员和流程节点清晰可视。
该高新科技企业通过在线客服系统发起工单后，直接将数据实时传输到工单管理系统后台，自动发起流程流转。各个流程处理节点分别设置催办提醒，便于当前节点人员及时办理。处理完成的数据，实时回传到外部客服系统中，客服人员对当前工单处理进度和情况一目了然，迅速处理需求反馈。
生产管理标准化
该高新科技企业通过道一云七巧低代码MES生产管理系统搭建产品生产用料底表单，建立一个产品原材料基础数据库，为每种产品配置固定比例的配料组合，确保生产过程中的质量控制。
通过多样化的表单流程设计，企业实现了软件部、生产部、工时管理部的流程申请标准化，有效应对了生产过程中的审批流程管理挑战。
系统采购模块简化了物料采购工作，一键入库功能和清晰的采购流水信息展示极大提升了物料管理的效率。工时管理报表中心的建立，为生产成本所需工时的管理和监督提供了有力的工具，进一步优化了成本控制，实现生产管理和工艺流程的一站式线上跟进。
许可授权管理申请
在现代企业管理中，许可授权管理是维护知识产权和掌握产品使用权的关键环节。通过构建授权许可审批的基础表格和相应的审批流程，企业能够有效管控审批人员的权限，以及许可授权的数量。
定制的报表功能允许企业管理层清晰地查看和管理不同产品的许可授权种类，准确监督授权情况，根据授权数据分析产品的市场表现，预测市场需求，按期调整产品策略。
许可授权管理申请可通过报表看板分类展示，系统化和自动化的流程使企业能够快速、准确地处理授权事宜，减少管理成本。
应用多端操作效率提升
道一云七巧低代码智能客服中心支持多端登录操作，有效减少了系统切换的时间，使办公流程更流畅。页面的自定义展示功能允许企业根据自身品牌风格进行个性化设计，页面内嵌的Web端系统进一步减少了重复登录的需要。
采用SHA1和MD5加密算法的签名机制，为平台调取外部系统数据提供了可靠的权鉴技术参考，增强了数据交互的安全性，保持信息的同步和回传效率，全面集成多方系统，实时进行数据处理。
小结
该高新科技企业在道一云七巧低代码的助力下，克服了监督缺失、管理混乱等痛点问题，高效开发和维护地理信息系统，准确监控生产状态，减少过程中流转时间，实现综合化工单管理和流程管控。
数字化技术的应用推动了新技术、新产品和新服务的开发，激发了行业创新。通过高精度的数字模型，可以更精确地模拟和预测地球环境变化，为环境保护和资源管理提供支持。
七巧低代码助力组织数字化转型，助推数字经济发展，为高新科技企业提供信息化赋能，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，坚持系统观念，助力绿色低碳生态发展。
