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客户寄语
“通过合理化建议系统的引入，辅以七巧的全面培训和运营体系，我司的全民数字化进程大大提升，成功完成了多个系统的搭建与落地。同时，公司也逐步构建起服务型管理体系，员工积极性不同往日。”
——某能源国企客户经理 朱总
公司介绍
某能源国企是省级能源电力企业，下属单位众多，主要负责电网建设运营和城乡居民生活供电等关键任务。公司不仅荣登中国500强、中国服务企业500强行列，还在战略体系中明确将加快数字化转型作为重要路径，通过深度整合数字技术，重塑管理与业务流程，激发创新活力，提升能源服务企业的治理与运营效率，全面推进企业经营数字化，持续强化治理能力，加快完善中国特色国有企业现代公司治理体系。
在数字化战略的指引下，该能源国企引入道一云七巧，开始用于建设合理化建议系统。而以合理化建议系统为契机，公司陆续通过七巧低代码搭建多个应用，广泛地应用于企业管理各领域。
企业挑战
挑战一：建议管理流程繁琐
为了促进员工围绕工作内容积极建言献策，收集合理有用的建议意见，推动现代化企业建设，公司一直注重合理化建议体系的构建。过往企业主要依赖传统的纸质和Excel表格管理员工建议，但收集困难、管理分散、分析繁琐。在数字化浪潮的席卷下，公司的建议体系始终未能有效赋能管理，助力构建服务型组织。
七巧价值一：该能源国企通过七巧低代码搭建合理化建议应用，配合企业微信在线收集建议，线上实时且全面地管理个人、部门和公司的建议，利用看板功能进行建议的归类分析，实现部门参与度81%，部门员工活跃率70%。
挑战二：建议全链路缺乏跟进闭环
由于过往建议反馈机制缺失，员工提出建议后往往无法得到及时反馈，员工建议的积极性不高；此外，部分员工为了完成任务，提出大量无关紧要的建议，干扰了部门对正常建议的处理。
七巧价值二：通过七巧低代码提供的表单、流程功能和页面零代码、低代码搭建能力，实现建议全生命周期闭环，过程涵盖：匿名填报、部门逐级审核、专家会审、评价和事后追加评价，保证建议链路的持续跟进，并通过积分体系激活员工积极性，截止目前实现人均建议数量4条，建议闭环率可达89%。
挑战三：建议体系适用范围窄
当前的建议体系主要应用于部门制度管理领域，但在数字化转型战略的驱动下，公司对建议体系提出了新要求和新定位，以赋能构建企业数字化信息生态。
七巧价值三：七巧低代码将合理化建议从部门管理定位转型为解决员工与部门、与业务的最后一公里的系统。在七巧搭建的合理化建议系统中，管理员可以设置建议主题，允许员工提出专项建议，结合建议闭环体系，为全民数字化深度赋能。截止目前，七巧已促进10+个应用的优化迭代，完成多个新应用的搭建落地。
业务场景
1.多终端合理化建议系统
在数字化转型战略的引领下，该能源国企始终致力于完善现代化企业管理体系，深刻认识到全员参与和开放性沟通是优化企业管理的重要基石。因此，公司早已制定一整套合理化建议流程，倡议员工积极提出建议。2024年之前，公司主要依赖线下的建议箱和公司通告收集纸质表单，以及线上邮件、企业微信、短信、口头传达等渠道收集的建议。这些建议需由宣传部群团管理员手动整理至Excel表格，再逐一与相关部门沟通协调，最终形成数据分析和统计报表。随着公司业务规模的扩大和业务复杂性的提升，这一流程在收集、管理、跟进处理及分析方面的效率瓶颈日益凸显，建议有效性缺失也严重制约了合理化建议体系的健康发展。
为了提高合理化建议体系的运行效率和效果，公司携手道一云七巧搭建合理化建议应用，实现了多终端建议收集。员工们可以通过PC或移动端的企微工作台进入合理化建议应用，按照统一的表单规范填写建议。同时，基于七巧的外部单功能，公司也支持供应商、合作伙伴和客户通过微信填写外部表单提交建议。群团管理员和各级管理员可以在合理化应用上汇总管理收集到的建议。
通过七巧低代码应用，公司将合理化建议业务彻底无纸化数字化，多终端收集意见，达成了部门和大部分外部伙伴客户线上提建议，极大地拓宽了建议收集的广度。
2.建议全生命周期闭环
在合理化建议体系建立之初，公司收到不少有用的建议，但之后员工提建议的积极主动性逐步降低，提出大量无关紧要的建议。主要原因是员工提建议后，建议的后续反馈机制不明确，未能对所有相关方形成闭环。此外，非匿名的积分体系也影响了员工的积极性。
公司利用道一云七巧的流程引擎能力和低代码能力，成功构建了建议全生命周期闭环体系，包括匿名提报-部门审核-总部审核-专家评审-评价-事后评价-积分排行等环节。
在匿名提报环节，相关审核人无法查看员工的基本信息，但积分系统仍能正常统计和运行，员工能够大胆提出真实建议，无需担心个人信息安全。
建议提交后，无论是对总部还是对其他部门的建议，均需先经过本部门审核。审核时，可选择同意、驳回、转审或加签，并对建议进行初步评议。通过审核后，建议将流转至被建议部门做进一步审核。随后，群团管理员会邀请建议提及领域内的员工作为专家对建议进行评审打分。对于高分建议，相关部门将积极推进落地实施。
专家评审结束后，提报人可对评审结果进行初步评价。待建议落地后，群团管理员会再次邀请提报人进行事后评价。该评价不会透露提报人的个人情况，注重员工在建议全过程中的信息保密。
最终，部门评分和专家评分将计入积分排行，公司定期奖励部门建议排行和公司排行前列的员工，以进一步激发员工的积极性。
3.专项建议体系
结合公司数字化战略和道一云在多个央国企项目的经验，道一云提出全民数字化方案。该方案的全民性与合理化建议体系高度契合。合理化建议不应只局限于对管理方面的建议，而道一云给出的方案便是专项建议。
专项建议指针对某一特定主题提建议，其闭环流程与常态建议相似，但更注重专家评审环节。通过专项建议，员工不仅能够提出业务需求，还能对现有的七巧应用提出反馈。通过闭环流程，这些建议能够得到及时反馈和落地实施，提高七巧应用搭建的可用性和易用性，进一步提升业务效率。
专项建议的推出，实现了全民建议与全民数字化的深度融合。目前，七巧应用已实现100%收到建议，并直接促进了多个新应用的落地实施。这一成果不仅彰显了合理化建议体系的强大生命力，也为推动全民数字化进程注入了新的活力。
小结
全民数字化，关键是全民覆盖。通过道一云七巧低代码平台，该能源国企成功实现了合理化建议业务的无纸化和多终端建议收集。通过建设建议全生命周期闭环体系，公司不仅提升了员工的参与度和建议质量，还确保了建议的快速落地和实施。专项建议体系的引入，更是激发了员工的创新热情，为企业的数字化转型提供了源源不断的动力。
合理化建议系统的成功应用不仅提升了企业的管理效率，还推动了公司治理和业务流程的深度革新。通过全面数字化赋能，该能源国企在行业中树立了标杆，展现了其在新时代背景下的强大发展潜力。
展望未来，该能源国企将秉持开放、创新的理念，继续深化数字化战略，积极引入先进技术和创新方案，不断探索数字化转型的新路径、新模式，全面提升企业的治理水平和运营效率，力争在全球能源转型浪潮中保持领先地位。在这一进程中，道一云七巧低代码平台将持续助力企业实现更高效、更智能的企业管理模式，为实现全民数字化、构建数字化信息生态贡献更多力量。
