# 服务协议
欢迎并感谢您使用广东道一信息技术股份有限公司提供的"道一云 ▪ 开启微信办公"服务。在提交授权托管过程中点击"立即授权安装"按钮即表示您已完全接受本协议下的全部条款。
# 术语定义
道一云：道一云是广东道一信息技术股份有限公司提供的产品；
申请人：是指通过本网站提交"授权托管"的用户；
以下的"我司"均指广东道一信息技术股份有限公司。
# 总则约定
道一云是广东道一信息技术股份有限公司旗下的产品品牌，所有产权和运营解释权归属广东道一信息技术股份有限公司所有。本协议是申请人与广东道一信息技术股份有限公司之间签署的协议，对双方均具有法律约束力。此份协议是申请人接受我司产品和服务时适用的通用条款，用于规范双方各个交易环节的权利义务。本协议是处理双方权利义务的当然约定依据，除非违反国家强制性法律，否则始终有效。申请人在使用我司提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关条款的规定。
申请人了解并同意：随着市场经营情况的变化，我司有权随时更改本授权安装协议及相关服务规则。修改本协议时，我司将在相关页面公告修改的事实，并有权不对申请人进行个别通知。申请人应该不时关注我司的相关公告，以便了解本协议及其他服务规则的变化。若申请人不同意本协议或相关服务规则，或者不同意我司作出的修改，可以主动停止使用我司提供的产品和服务；如果在我司修改协议或服务规则后，申请人仍继续使用我司提供的产品和服务，即表示申请人同意我司对本协议及相关服务规则所做的所有修改。由于申请人在授权安装协议变更后因未熟悉公告规定而引起的损失，我司将不会承担任何责任。
# 使用细则
用户必须自行配备上网和使用电信增值业务所需的设备，自行负担因上网而需向第三方（包括但不限于中国电信或中国移动通信提供商等电信运营商）交纳的通讯费、 信息费等有关费用。如涉及电信增值服务的，我们建议您与您的电信增值服务提供商确认相关的费用问题。
除您与广东道一信息技术股份有限公司另有约定外，您不可对本服务任何部分的使用或获得，进行复制、拷贝、出售，以及违反国家法律法规等行为。依本服务条款所取得的服务权利不可转让。
不得使用本服务上载、传输或采用其它方式分发任何非法的、诽谤性的、侵扰他人的、侮辱性的、欺诈性的、猥亵的、包含病毒的或根据我公司的合理判断会在其它方面遭反对的任何内容。
若您违反有关法律法规及本服务条款的规定了，须自行承担完全的法律责任，并承担因此给广东道一信息技术股份有限公司造成的损失的法律责任。
我司遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。相关法律、法规和制度包括但不限于《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商标法》等。
# 用户的权利和义务
1.申请人应当通过道一云官网或其他合法途径注册本服务账号，并保证其提供给我司所有资料和信息的真实性、合法性、准确性和有效性。
2.用户注册本服务账号使用的手机号码、邮箱等是您登录及使用本服务的凭证，您应当做好其账号、密码的保密措施，不定期修改密码。因您保密措施不当或您的行为致使账号、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
3.若您发现有他人冒用或盗用您的账户及密码、或任何其他未经您合法授权的情形时，应立即以有效方式通知我司（包括但不限于提供您的身份信息和相关身份资料、相关事实情况及您的要求等）。我司收到您的有效请求并核实身份后，会根据不同情况采取相应措施。若您提供的信息不完全，导致我司无法核实您的身份并进行及时处理，给您带来的损失，您应自行承担。同时，您理解广东道一信息技术股份有限公司对您的请求采取措施需要合理期限，对于您通知我司以及我司根据您的有效通知采取措施之前，由于他人行为给您造成的损失，我司不承担任何责任。
# 我司的权利和义务
1.保护用户信息是广东道一信息技术股份有限公司的一项基本原则，我司将会采取合理的措施保护用户所提交的一切资料及信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可我司不会向其他第三方公开、透露上述资料及信息。我司对以上相关资料及信息采用专业加密存储与传输方式进行传输及使用，保障用户的信息安全。
2.本着有效利用道一云账号资源，保障更多合法用户权益为目的，对于恶意注册或者三个月以上不登录的道一云账号，系统有权回收。
3.数据储存说明：普通用户数据在云平台免费存储6个月，用户可选择付费购买更长期限的数据储存服务。
# 免责申明
用户须明白，本服务仅依当前所呈现的状况提供，本服务涉及的互联网及移动通讯等服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、 用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路原因、系统升级维护等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，开通本服务的用户须承担以上风险。广东道一信息技术股份有限公司和合作公司对服务之及时性、安全性、准确性不作担保。对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、或传递错误，个人设定之时效、未予储存或其他问题我司不承担任何责任。
如广东道一信息技术股份有限公司的系统因上述原因发生故障影响到本服务的正常运行，我们承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而产生的经济损失，我司和合作公司不承担责任。此外，我司保留不经事先通知为维修保养、 升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。
# 关于使用及储存的约定
基于安全运营需要，您在使用道一云服务时，需知晓并遵守如下相关的约定，包含但不限于：本服务将保留用户信息及电子邮件信息、本服务一个账号当中可收发的信息数量或文件传输的最大数量及大小、广东道一信息技术股份有限公司服务器为您分配的最大使用空间和最大用户数等。通过本服务存储或传送的任何信息、通讯资料和其他内容，请自行做好备份保存，广东道一信息技术股份有限公司无权且无责为您备份所述私有信息。
# 服务约定
如本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本服务条款的其余条款仍应有效且具有约束力，并且努力使该规定反映之意向具备效力。
本服务条款构成您与广东道一信息技术股份有限公司之全部协议，规范您对本服务之使用，并取代您先前与广东道一信息技术股份有限公司达成的全部协议。但在您使用相关服务、或使用第三方提供的内容或软件时，亦应遵从所适用之附加条款及权利。
用户对服务任何部分或本服务条款的任何部分之意见及建议，可通过客户服务部门与广东道一信息技术股份有限公司联系。
# 隐私保护指引
欢迎你使用道一云办公！
为保障你的相关权利，《道一云办公隐私保护指引》（下称“本隐私指引”）将向你说明道一云办公会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，请你在使用道一云办公之前，阅读、了解并同意本隐私指引和相关补充文件。
本隐私指引适用于道一云办公产品自身的功能及服务（包括七巧表单、云CRM、云大学、云文化、云OA、费控报销、云盘、知识百科、项目管理、工作日志、云HR、七巧低代码等应用）。
本隐私指引将帮助你了解以下内容： 1. 我们收集哪些类型的信息 2. 我们如何存储这些信息 3. 我们如何保护这些信息 4. 我们如何使用这些信息 5. 信息的对外提供、公开和转移 6. 你如何查阅和管理个人信息 7. 未成年人保护 8. 本隐私指引的变更 9. 其它 10. 联系我们
相关定义： 道一云办公：道一云办公是由我们提供的基于企业微信的协同应用管理工具。道一云办公产品及服务，包括七巧表单、云CRM、云大学、云文化、云OA、费控报销、云盘、知识百科、项目管理、工作日志、云HR、七巧低代码等应用。
道一云办公运营主体：指提供道一云办公产品和相关服务的法律主体，为广东道一信息技术股份有限公司，注册地为广州市天河区员村一横路7号大院自编之首层南部、2、3、4、8层单元。本隐私指引中简称“我们“。
企业用户：指通过企业或其他组织授权申请注册成为道一云办公用户，并通过管理员用户在道一云办公平台同步企业微信内企业/组织架构后，由管理员用户代表企业/组织开通、管理和使用道一云办公服务。道一云办公企业/组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙企业或个体工商户。
企业用户管理员：指经企业/组织用户授权或指定，拥有企业/组织用户管理平台系统操作权限，代表企业/组织开通、管理和使用道一云办公服务的个人用户。
个人用户/最终用户：是指企业/组织用户管理员权限的个人用户、作为企业/组织用户通讯录一员但不具有企业/组织管理员权限的个人用户，以及企业/组织用户管理员创建的外部用户，以下称“你”或“最终用户”。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
匿名化处理：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
去标识化处理：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
1. 我们收集哪些类型的信息
1.1 为了向你和企业用户提供服务、保障服务的正常运行以及保障你的帐号安全，我们将需要向你索取相关的权限。其中的敏感权限例如摄像头、麦克风等均不会默认开启，只有在你明确同意后才会向我们授权。即使获取了你的授权，我们也不会在场景或功能不需要的情况下收集你的敏感信息，仅在必要时根据本隐私指引来收集你的相关信息。
1.2 为了改进和优化我们的服务以及保障帐号安全，道一云办公会按照如下方式收集你在注册、使用服务时主动提供、授权提供或因为使用服务而产生的信息：
1.2.1 帐号注册信息：为注册成为企业/组织用户，以便我们基于您所在企业/组织的雇佣及管理行为提供道一云办公服务，诸如道一云OA（员工考勤、请假管理、会议管家）、道一云CRM（包括基于企业/组织合同管理、客户管理）等，以实现企业/组织的数字化办公转型升级，你需要提供你的企业/组织名称、营业执照复印件及联系方式，上述信息是你使用道一云办公所必需，若你不提供这类信息，你将不能基于企业/组织管理行为使用道一云办公服务。注册成为道一云企业/组织用户后，你可进一步提供企业/组织所在地、行业类型、人员规模信息。
1.2.2 当你使用道一云办公服务时，为向你及企业用户提供道一云办公产品及服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全或基于遵守法律法规规定的需求，我们会收集你下述信息：
1) 设备信息：根据你在安装及使用道一云办公服务过程中的设备型号及授予的权限，我们会收集企业微信同步至道一云办公服务的设备相关信息，包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备，如手机的IMEI号、Mac地址、AndroidID等）、企业微信软件版本号以及设备加速器（如重力感应设备）等。
2) 日志信息：当你使用道一云办公服务时，我们会收集你对服务使用的日志信息，包括操作日志（如数据导出、增删等）。
3) 你通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如，你参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含你的姓名、电话、家庭地址等信息。
4）我们会根据法律法规的要求对你进行实名认证。我们可能会收集你主动提供的姓名和身份证号，并要求你进行人脸验证以进行实名认证。你的人脸影像仅用于验证你的身份，我们不会存储你的人脸影像。拒绝提供该信息通常仅会使你无法获得实名认证及关联功能，但不影响你正常使用道一云办公的其他功能。
5） 若你在添加应用时选择授权同意，我们将从企业微信获取你的头像、昵称等信息，具体信息以交互页面中你同意的为准，如果你拒绝则可能导致无法使用当前添加的应用。
1.3 企业用户委托我们提供办公管理及通讯服务等，企业用户委托我们处理企业用户和该企业用户的最终用户使用道一云办公过程中提交或产生的信息和数据，包括企业用户提交或要求最终用户提供的信息、企业用户分配给最终用户的信息，以及为完成工作需求、满足企业日常管理需求而由最终用户提交给企业用户的信息（以下简称“受托处理的个人信息”）。企业用户是此类个人信息的处理者。我们接受企业用户的委托，根据企业用户的指示（包括企业用户以及企业用户管理员通过管理后台进行的操作等），以及我们与企业用户间的协议或基于提供办公管理及通讯服务等目的处理此类个人信息。受托处理的个人信息包括：
1.3.1 你的姓名、照片、性别、手机号以及身份证等企业用户提交或要求你提供的个人信息。
1.3.2 所属企业、发票抬头、工作签名、座机号码、电子邮箱地址、职位、职级、职务、隶属部门、传真号码、办公座位等与企业用户相关或企业用户分配给你的信息。
1.3.3 你的审批记录、文件盘文档信息。
1.3.4 你在使用打卡功能时的设备所在位置信息（如登录IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点等相关信息）及打卡记录。上述位置信息属于敏感个人信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能，但不影响你正常使用道一云办公的其他功能。
1.3.5 当你使用外部联系人功能时，我们会接受企业用户的委托收集你主动提供的通过企业微信添加的微信联系人信息，以匹配外部联系人。上述信息仅用于匹配，我们不会保存资料或作为他用。拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能，但不影响你正常使用道一云办公的其他功能。
1.3.6当企业用户进行注册时，企业用户需要提供创建人信息，我们接受企业用户的委托收集创建人的个人信息以帮助企业用户实现注册。
1.3.7 当你使用和人脸识别、指纹识别场景相关的功能时，例如考勤机打卡，为进行身份核验，减少人工考勤、查验的成本，提高考勤、查验的便捷性，企业用户委托我们收集你的人脸信息、指纹信息，进行比对。上述人脸信息、指纹信息属于敏感个人信息，在涉及上述功能时，企业用户会征求你的单独同意，并详细告知个人信息收集、使用，向第三方提供的过程，企业用户和道一云办公的委托处理关系等。拒绝提供人脸信息或指纹信息仅会使你无法使用考勤机打卡等需要人脸识别、指纹识别场景的功能，但不影响你正常使用道一云办公的其他服务。
1.3.8在新冠病毒疫情期间，若你所在企业开通了健康上报功能，你的企业可能会要求你主动上报你的每日健康信息，该等信息可能包括你主动提供的姓名、所在部门、当日所在城市、当日是否有身体不适症状、当日接触人员以及当日特殊情况信息等。我们基于企业用户的委托会同时收集你的上述信息。上述健康信息属于敏感个人信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用健康上报功能，但不影响你正常使用道一云办公的其他服务。
1.3.9 其他由企业用户提交的数据，如组织架构、审批流程等。 企业用户在上传，管理，收集，处理，存储，对外提供其最终用户个人信息和委托我们处理最终用户个人信息之前，应确保已经按照相关法律法规事先获得最终用户的明确同意，且已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围、使用方式、保护措施和委托我们进行处理的情况等。
2. 我们如何存储这些信息
2.1 信息存储的地点 我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中国境内。
2.2 信息存储的期限 一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息。对于企业用户可自主设定留存期限的受托处理的个人信息，我们会根据企业用户的设置留存相关信息，我们不会查看或使用企业用户留存文件图片。 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动，以及关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。
3. 我们如何保护这些信息
3.1 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
3.2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们对各项应用通讯进行全程SSL加密，保证数据安全性。此外，道一云办公针对每个企业提出的需求，设置唯一的token对通讯内容进行AES加密。
3.3 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。我们通过不断提升的技术手段加强云办公应用的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，采用https请求方式，以确保数据传输过程中，数据不易被破解；在控制层增加用户身份校验以及权限校验；数据存储在腾讯云的数据库服务上，环境安全问题，数据定期进行备份，非授权的成员无法进行数据库操作。
3.4 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知你安全事件的情况、事件可能对你的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
3.5 目前，道一云办公在信息安全与网络安全方面已达到ISO27001、SSL、可信云安全评测、网络安全等级保护（三级）系等国际及国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。 我们会尽力保护你的个人信息。我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
4. 我们如何使用这些信息 我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息按照本隐私指引的规定用于以下用途。
4.1 我们在你使用道一云办公服务过程中收集的个人信息或受企业用户委托收集的个人信息是为了向道一云办公用户（包括企业用户和最终用户）打造和提供更好的服务。我们会将收集的信息用于以下用途：
4.1.1提供、维护及开发道一云办公应用：我们会利用收集的信息来提供和优化改进道一云办公应用及服务，例如，根据服务使用信息等为你或你所在企业用户提供各类数据统计分析功能及服务。
4.1.2 安全保障：为保障你以及所有道一云办公用户的安全，我们会利用相关信息协助提升道一云办公服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害道一云办公应用、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等。
4.1.3 与你沟通：我们会利用收集的信息（例如你提供的电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、电话等）直接与你沟通。例如，我们可能会让你了解道一云办公即将发生的变化或即将进行的改进。或者，我们会对你进行服务回访。
4.1.4 为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求。 目前，我们不会将你的个人信息用于个性化推荐或广告用途。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围或超出企业用户委托的范围，我们将在使用你的个人信息前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知并征得你的明示同意。
4.2 对于受托处理的个人信息，我们将根据企业用户的决定以及我们与企业用户的相关协议，或其在后台的操作依法予以处理。
4.3 根据相关法律法规，在以下情况下我们可能会收集、使用你的个人信息而无需征求你的授权同意：
4.3.1为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
4.3.2为履行法定职责或者法定义务所必需；
4.3.3为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护你的生命健康和财产安全所必需；
4.3.4为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理你的个人信息；
4.3.5在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
4.3.6法律、行政法规规定的其他情形。
5. 信息的对外提供、公开和转移 我们不会将你的个人信息提供给第三方，但以下情况除外：
5.1 获取你的明确同意：经你事先单独同意，我们可能向第三方提供你的个人信息。
5.2 为实现外部处理的目的，我们可能会向关联公司或其他第三方合作伙伴提供你的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于向你提供我们的服务，实现“我们如何使用信息”部分所述目的。我们会采取严格的技术手段保障你的信息安全。
5.3 为保障软件的稳定运行、功能实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会根据服务需要或根据企业用户的委托在应用中嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们将审慎的评估第三方的使用目的。
5.5 我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并遵从相关法律法规的要求进行披露。需要特别说明的是，关于最终用户相关信息如何在其加入的企业用户工作平台中对外披露或共享，由企业用户决定并管理，如果你对此有任何疑问或意见，你理解并同意联系你所在企业用户或企业用户管理员处理。
5.6 随着我们业务的持续发展，我们有可能因合并、收购、资产转让等需要转移个人信息的，我们将告知你相关情形（包括接收方的名称或者姓名和联系方式），按照法律法规及不低于本隐私指引所要求的标准继续保护或要求新的个人信息接收方继续保护你的个人信息。
5.7侵权投诉处置：在你被他人投诉存在侵犯知识产权或其他合法权利的行为时，我们需要向投诉人披露你的必要资料，以便进行投诉处理。
5.8我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露你的个人信息。
5.9根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们对外提供、公开披露用户的个人信息无需事先征得你的授权同意：
5.9.1与我们履行法律法规规定的义务相关的；
5.9.2与国家安全、国防安全直接相关的；
5.9.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
5.9.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.9.5出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
5.9.6个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
5.9.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6. 你如何查阅及管理个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息： （一）查询、更正和补充您的信息 1.1 道一云办公企业/组织用户 作为道一云办公企业/组织用户的管理员，您有权查询、更正或补充您所在企业/组织的信息。您可以通过以下方式自行进行： 打开道一云官方主页（https://wbg.do1.com.cn），选择右上角“管理平台”后输入账号、密码后，登陆道一云办公管理平台，点击“设置”菜单，进入企业管理界面后，可以查询、更正企业/组织控制信息，包括通讯录信息、修改登陆密码、更换主管理员、设置子账户等。
1.2 道一云办公个人用户 作为道一云办公个人用户，您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行： 登录企业微信客户端访问道一云办公通讯录服务，通过操作“我的资料-个人信息”可以查询、更正个人资料及个人账户相关信息，包括姓名、头像、昵称、电话、性别、工作签名、邮箱等。
（二）删除您的信息 您可以通过上述“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式或通过您所属的企业/组织用户管理员操作删除您的部分信息。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
2.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.2 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
2.3 如果您所在的企业/组织用户不再使用我们的产品或服务；
2.4 如果我们永久不再为您提供产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权） 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）注销您的账户 当您所在企业/组织用户注销道一云办公企业/组织账户时，我们将一并注销您的个人用户账户并将根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。
3.1 如您所在企业组织用户为付费用户，若购买的道一云办公产品服务因到期而停用达到30天仍未续费申请复用的，则我们有权注销该企业账户；如您所在企业组织用户为免费用户，道一云将依据《道一云办公服务协议》收回账户后注销；您所在企业组织用户也可以拨打客服热线（400-111-2626）（5*9小时（9:00-18:00））主动申请账户注销，我们将协助注销账户。
3.2 您可以向所在企业组织管理员申请注销个人账户或在您所在企业组织账户注销的同时您的个人账户将一并注销。
（四）约束信息系统自动决策 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害道一云办公商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（五）响应您的上述请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过发送邮件至ts@do1.com.cn发起投诉。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
5.1 与国家安全、国防安全有关的；
5.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
5.3 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
5.4 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.5 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
5.6 涉及道一云办公企业/组织用户商业秘密的。
7. 未成年人保护 我们非常重视对未成年人个人信息的保护，根据相关法律法规的规定，若你是14周岁以下的未成年人，在你使用道一云办公的产品/服务前，我们要求你请你的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得你的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9节中的联系方式与我们联系。
8. 本隐私指引的变更 我们可能会适时对本隐私指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会通过官网公告（https://wbg.do1.com.cn）、推送通知形式向你展示变更后的指引。 当本隐私指引的条款发生重大变更时，我们将会通过官网公告（https://wbg.do1.com.cn）、推送通知或者更为显著的弹窗方式向你告知。
本条所指的重大变更包括但不限于： 1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 3）个人信息对外提供、转移或公开披露的主要对象发生变化； 4）你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9. 联系我们 当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过https://wbg.do1.com.cn与我们联系。你也可以将你的问题发送至ts@do1.com.cn或寄到如下地址： 广州市天河区员村一横路3号华颖轩道一云（收） 邮编：510000 我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
# 关于解释权
广东道一信息技术股份有限公司保留本服务条款之最终解释权。
广东道一信息技术股份有限公司
二零二一年十一月三十日