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移动CRM平台，是指可以不受时间和地域的限制就可以协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，提升管理方式，向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程。更重要的是移动CRM平台可以实时更新和同步移动信息，让整个企业共享实时数据，帮助摆脱日常销售任务完成办公桌的束缚，同时还具有如下优点：
● 可以将日常安排整合在日历中
● 随时访问和更新潜在客户、联系人和机会
● 打开和共享文件等
总体而言，使用移动CRM平台是对企业来说很重要的，具体分为以下4点做具体解读。
一、更好做好客户服务
传统的任务完成都需要在固定的工作卡位才可以完成工作，离开了办公卡位，意味着工作无法继续。而移动CRM完美的解决了这个问题，只要链接上网络，每位销售人员都可以在任何设备上随时随地获得完整的 CRM 数据、分析和面向客户的资料，能够将更多时间投入到销售工作中并减少管理任务。
二、降低销售成本
新客户是持续增长的关键，但要获得客户的青睐并不容易，成本也不低。而利用移动CRM平台，根据客户的历史购买、咨询，可以分析出客户的购买需求，企业可以有针对性的向客户推送产品，推送服务，把客户转为忠实客户，降低销售成本。
最重要的是，遇到客户反馈的问题，不管在何处，都可以通过移动CRM系统查看到与客户的完整互动历史，只要有合适的资源，每个人都可以快速提供个性化信息及解决方案， 及时对客户的反馈做出服务，提高客户的满意度。
三、提高员工工作效率
采用合适的技术，让团队摆脱流程繁琐的任务，让他们有更多时间与客户联系。而使用移动CRM平台，可以简化客户服务流程，实现自动化办公，让业务员不受时间和地域的限制就可以实现与潜在客户交谈，巩固与老客户的关系，改善业务，大大提高工作效率。
四、与客户维系关系
通过CRM系统的分析功能，帮助企业筛选优质客户、普通客户、其他客户等。企业可以利用移动CRM平台拓展一对一关系，为客户提供的个性化服务，更加清晰的掌握每位客户的详细喜好，如什么时候该采取联系、通话、 建立提醒等，帮助更快、更便捷地维护好客户关系。
总之，洞悉客户的相关讯息，快速拥有客户资源，必须借助移动CRM平台的力量，才可以节省销售成本，提高工作效率，实现企业的可持续发展。a
