精细化需求落地难
设计风格错配
客户柜体选择、板材偏好等需求细节依靠纸质文件传递,易漏记错记,设计师拟定全屋定制方案时,常出现成品不符、风格混乱的情况。
跨环节同步滞后
设计调整未同步至生产,导致门板、抽屉尺寸出错;安装排期变更流程冗长,订单状态不清,客户反复追问,退单风险高。
定制偏好不清
客户空间布局、材质选择及需求记录存储分散,人员交接需重新沟通;售后责任界定模糊、进度追踪不透明,制约复购率提升。
“所见即所得”的交付体验
方案规划“不跑偏”
从初次沟通到方案落地,需求传递无偏差,设计返工率降低,客户对“方案与预期一致”的满意度明显提升。
服务响应“不滞后”
订单进度自动同步、需求变更快速协同,销售与客户沟通有清晰依据,客户等待时长减少,信任度加深。
客户价值“不流失”
整合历史需求记录,提供精准服务,售后问题高效解决,客户从“单次需求定制”变为“长期合作伙伴”。
从需求到服务的体系化客户管理
需求采集实时同步
全节点进度透明
流畅化服务闭环
需求采集实时同步
灵活搭建需求采集表单,自动存储衣柜、橱柜等客户需求,支持上传户型图并记录尺寸,数据实时同步设计师,变更快速传达,减少方案误差。

场景应用
复杂户型需求定制
客户房屋为不规则户型,户型图上传系统,客户在线标注玄关柜需带隐藏式换鞋凳等定制化需求,设计师结合往期案例,快速给出适配方案。
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