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CRM客户管理系统是以客户数据的管理为核心，帮助企业分析客户资源，管理好销售人员、客户、领导等之间的关系，实现以客户为中心，給客户提供优质的服务，帮助企业提高工作效率，实现利润最大化的工具。
特别是在当代经济竞争比较激烈的市场环境中，CRM客户管理系统更为重要，它能够帮助管理好客户资源，优化销售流程、预测销售场景等。具体方面往下看。
一、帮助企业挖掘客户资源
随着市场上出现各式各样的品牌产品，客户有着选择多重性，假如按照传统的销售模式没有针对性推销，难以占领客户。因此，CRM客户管理系统可以根据销售人员日常的工作跟进和系统分析，有针对性的给客户推送产品及服务，不仅可以提高工作效率，深入客户心理需求，挖掘更多潜在客户资源，提高企业经济效益。
二、数据看板生成简报，利于领导决策
以往的销售汇报工作大多都是听取销售人员口述或者文档报告，由于领导无法直观看到销售过程，做出的决策难免会有所偏差。而利用CRM管理系统，领导可以随时查看商机跟进情况，及销售的每一个环节，帮助企业领导提升决策效率，提高决策的正确性。
三、管理好客户资源
传统的销售模式客户资源大多掌握在销售人员手上，很容易发生一离职就带走客户资源，给企业带来一定的经济损失。但是，利用企微云CRM管理系统这类软件就不用担心这个问题，它可以让销售人员把所有的客户信息记录在内，通过系统领导都能清晰的看到销售的每一个环节，不仅可以避免员工离职带走客户资源，也可以减少员工中途离职，项目不了了之的风险，真真确确的把客户资源掌握在企业自己手上。
四、共享销售客户资源
利用CRM管理系统，通过建立销售客户资源公海池，让销售团队共同拥有的客户资源库，促进客户资源充分利用，缩短成交周期，提高销售人员的积极性。
总体来说，CRM管理系统可以通过整合客户资源，优化销售流程，减少销售环境，降低销售成本，提高员工生产力，提高企业销售收入。
