最近听到一位做销售的朋友吐槽,公司里销售的同事都纷纷离职了,半年前入职的时候同期有48个人入职,现在还在职的只有23人,离职率高达52%。惊讶于如此高的离职率,难道是公司内部有什么特殊原因?朋友表示,压力实在太大了,很多人都承受不住,管理层不断施压,加上很多管理方法太有问题,过于形式化。开会只是为了开会,会上提出的问题根本没有解决;天天催数据,有时一天要反馈四次一样的数据;还有每天无意义的加班……
我发现朋友公司出现的问题,在很多销售型公司都会出现,总结起来就是比较典型的销售管理问题:
1、开会时间多、会议无用且没有决策
2、销售数据反馈慢、重复、效率低
3、员工被迫加无意义的班
出现这些问题到底是制度问题还是内部沟通不畅导致的?
对于销售岗位来说,人员流动性大算是比较正常的现象了。因为入职门槛低、竞争压力大,淘汰率高,所以也导致了高离职率。但企业的管理和制度问题也会很大程度上影响员工的离职率,问题123其实分别对应了企业的会议管理、流程管理以及加班文化的问题。
1、会议为何无用?
会议无用的问题并非个例,许多企业都会出现类似的情况。会议繁多,认为开完了会,问题就解决了,其实开会只是把问题摆出了台面,是解决问题的开始。在会中提出的决策,会后也没有分配好任务,执行过程也没有一个有效的监督机制,也就导致了“会而不议,议而不决,决而不行,行而不果”的尴尬局面。
对于会议管理的问题,企微云是通过【会议助手】来管理会议预定和召开,记录会议纪要,再通过【任务分派】将具体任务分配落实到个人,监督执行进度和结果,从而打破会议无用的的局面。
2、销售数据管理这么难吗?
对于销售数据,不知道很多公司是不是还要手动输入然后逐个上传发送、查收、整理的方式,这么低效的方法应该很多企业都已经不会用了……首先不但效率极低,数据的准确性也容易出错。销售线索管理可以采用合适的CRM系统,省去了很多人工上传数据,报告的时间,管理层也能够实时查看销售数据信息。
3、催促、加班就意味着可以创造更多业务量吗?
销售工作的成交量建立在一定的业务量上,比如一般来说,电销人员需要每天打更多的电话,才能够收集到更多的销售线索,所以不断地催促,能够促使销售人员积累更多的量,寻找到更多的意向用户。从这一点来说,催促是有一定效果的,并且也被作为一种管理的激励手段来使用。但是如果催促、加班沦为了形式,而不是根据实际情况来实施,那么这一激励手段将只会成为折磨员工而没有任何意义的方法了。
总之,销售管理应该结合实际情况,灵活变通不流于形式,利用CRM客户关系管理工具来代替数据反馈等重复的工作,提高效率,从而创造更好的业绩。