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一、电子合同概述
电子合同：电子合同，又称电子商务合同，根据联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》以及世界各国颁布的电子交易法，同时结合我国《合同法》的有关规定，电子合同可以界定为：电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。通过上述定义可以看出电子合同是以电子的方式订立的合同，其主要是指在网络条件下当事人为了实现一定的目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。
法大大：法大大是一家为互联网金融、O2O电子商务企业及个人提供在线电子合同缔约、证据托管的开放式SaaS服务平台，2019年9月12日，腾讯云宣布与法大大SaaS（软件即服务）服务商达成战略合作，面向移动零售、电子合同、人力资源管理等场景，共同为客户提供解决方案。道一云接入法大大电子签署能力，结合已有合同管理，打造线上合同签署及电子合同管理功能。点击查看《法大大资质文件》。
<法大大相对优势>
二、业务流程
与传统流程的比较
传统合同签订流程：签订方商定合同内容——起草合同——上传合同——合同审批——合同打印——合同签署——合同扫描——发送扫描件/邮寄合同
电子合同签订流程：签订方商定合同内容——起草合同——上传合同——合同审批——合同线上签署——查看/下载/发送合同
显而易见，电子合同省去了合同打印、合同邮寄的步骤，并且随时随地可签发合同，省时省力。
道一云CRM提供的电子合同管理，主要实现以下业务流程
上传合同：将起草好并且已经由签订各方确认的合同文件电子版上传至系统，开启线上审批流程。
合同审批：合同审批可以保证合同内容满足国家法律、法规和政策的要求，贯彻平等互利、协商一致和等价有偿的原则，同时，最大限度降低企业的各种风险。企业可以根据企业实际业务需求对审批流程进行自定义设置。
合同线上签署：已经通过审核的合同文件，借助电子签章能力，进行线上签署，完成文件的盖章工作。
查看/下载/发送合同：签署完成的合同文件，可以进行在线查看、下载后借助沟通工具发送给签订方。
三、一分钟开启电子签章服务
开启电子签章服务，需要经过以下步骤：
3.1开启服务
超管进入管理后台-销售-电子合同管理，提示【开启服务】。仅可由超级管理员执行本操作。
点击开启服务，需要进行信息确认，本信息只用于验证当前企业超级管理员信息，不会对企业认证产生影响。
3.2企业实名认证
开启服务后，需要进行企业实名认证，才能获得道一云X法大大专业电子合同服务。
企业实名认证操作手册请点击查阅《企业实名认证操作手册》。
3.3签章管理
签章管理包括上传签章、删除签章、编辑签章。
1）添加签章
点击【添加签章】按钮，进入添加签章页面，支持设置签章名称、上传签章图片。
注意：签章图片仅支持.png格式，文件大小不超过2MB，长宽均为166像素最佳，签章图片背景必须透明。
2）编辑签章
支持编辑签章名称，以及修改签章图片。鼠标移动到图片区域，即可重新上传图片。
3）删除签章
删除签章不会影响已盖章文件，但对于授权代表人，将无法继续使用该签章进行签署。
3.4设置签署流程
流程设置增加审批事件【启用法大大电子签署能力】，当流程节点中启用该审批事件，在新建合同时，当选择的合同流程中启用了法大大电子签署能力，则表示上传的电子合同文件将在该节点进行电子签署。
四、电子合同管理业务操作
4.1新建电子合同
新建电子合同时，需要选择合同流程中具有审批事件【启用法大大电子签署能力】的合同类型（如图中标记①），当选择的合同流程具有该审批事件时，会自动获取电子合同文件上传入口（如图中标记②）。上传电子合同文件后，保存合同，则可成功创建电子合同。
4.2合同签署
签署人员：授权代表人。如果签署节点的处理人不具备授权代表人资格，则无法成功签署。
签署文件：已上传的电子合同文件。已撤销的电子合同文件无法签署。文件签署份数的限制与所选的签署方式相关。
使用签章：当前授权代表人被授权的签章均可选择，每次只能选择一个签章。
签署方式：支持三种签署方式 ↓↓↓
①拖拽签章手动签署：每次仅允许选择一份文件，通过拖拽的方式，将签章盖在需要盖的位置；
②骑缝章签署：每次最多允许选择5份文件，无需手动操作，直接批量签署。但需要注意，文件页数只有一页无法签署成功哦。
③关键字定位签署：文件多选，暂时不对文件数量进行限制。需要输入文件中签署位置的关键字，例如：关键字输入“广东道一信息技术股份有限公司”，则签署时会在文件中“广东道一信息技术股份有限公司”的位置居中签署，批量签署，无需拖拽。
4.3查看签署详情
进入合同详情——点击【更多】——【查看签署详情】，即可查看文件签署记录和电子合同文件。文件签署记录只记录签署成功的记录。电子合同文件中可以查看签署中、已撤销的文件；合同归档后也可查看已归档、已撤销、归档失败的文件。
1）查看合同
在签署成功的页面、文件列表，点击文件，即可在线查看文件。
2）下载合同
允许下载签署中、已归档、归档失败的文件，只需点击下载图标即可。
3）撤销合同
当文件无需签署的时候，可以点击文件【撤销】按钮，进行撤销，文件一旦撤销，意味着在道一云、法大大平台该文件将不具备法律效应，因此撤销后的文件无法被签署。
4.4合同归档
合同审批流程结束的时候，会自动对合同进行归档，合同归档后无法进行签署。
五、业务设置
5.1账号管理
当企业完成认证后，超级管理员可以对企业账号进行管理；如果企业工商信息有所变动，或企业账户管理员身边信息改变，可重新进行企业认证。
5.2授权代表人管理
后台添加授权代表人：企业执行签署操作的人员，在执行电子签署之前，需要获得企业授权，即成为该企业的授权代表人。
进入电子合同管理-授权代表人，点击【添加】，添加企业执行签署操作的人员为授权代表人，并授权可用签章。
用户在应用端确认授权身份：当超级管理员在后天将用户添加为授权代表人后，该用户在应用端CRM消息通知页面可以收到授权确认的通知，点击通知，进行个人认证。
认证成功即成为企业的授权代表人，可签署企业文件；认证失败则需要超级管理员在后台向授权代表重新发送【提醒确认】的消息，获得新的个人认证链接。
由于职务变动，原来的签署人员不允许具备签署资格，则进入授权代表人详情页，点击【撤销授权】，该用户就无法再当前企业进行签署啦。
5.3签章管理
企业公章、人事签章等企业各类签章如何管理？电子合同管理附带签章管理，一步管理企业所有签章，并且可以将签章按照业务需求授权给对应的企业的授权代表人。
具体设置流程请看3.3节。
5.4合同列表管理
合同列表，企业的全部电子合同，可在合同列表进行管理。
关键字搜索：支持输入合同标题进行搜索；
高级搜索：支持对合同标题、发起时间、归档时间、合同负责人、合同状态进行高级搜索。
六、增值服务
电子合同服务采用充值+实时扣费的方式，企业一次性充值，即可用于企业实名认证、授权代表人个人认证、文件签署，所有扣费记录一目了然。
6.1企业认证
企业开启电子合同服务之后，必须进行企业实名认证，同时获取CA证书，才能进行企业合同的签署，使签署信息具备法律效应。
认证入口：管理后台-销售-电子合同管理，开启服务后进行企业认证。
发起方式：企业实名认证是由企业超级管理员在电子合同管理的账号信息中发起的企业认证。认证失败可以重新获取认证链接，进行重新认证。
扣费规则：提交企业认证申请表后则记为一次企业实名认证，无论认证成功或者失败均需要发起收费。
收费标准：2.5元/次。
补充说明：企业信息如有更改，可进行重新认证。
Tips：进行认证操作需要企业余额>=2.5元。提交企业认证申请表则执行实际扣费，可在扣费记录中查询。具体的企业认证操作手册请查看《企业认证操作手册》。
6.2个人认证扣费规则
企业可以指定企业成员为授权代表人，授权代表人必须进行企业认证。
发起方式：个人认证是由企业超级管理员将企业用户授权为授权代表人时，由授权代表人本人进行的实名认证。认证失败需要由企业管理员在后台授权代表人-待确认的详情中宠幸发送提醒确认，以获取新的认证链接。
扣费规则：提交认证信息则记为一次个人实名认证，无论认证成功或者失败均需要发起收费。
收费标准：2.5元/次。
补充说明：个人信息如有更改，可进行重新认证。
Tips：添加授权代表人操作需要企业余额>=2.5元；个人重新认证也需要企业余额>=2.5元。
添加授权代表人的时候，会执行预扣费，冻结2.5元进入企业冻结账户；当授权代表提交个人认证三要素则执行实际扣费，将冻结的2.5元实际扣除，并且可在扣费记录中查询。
6.3文件签署扣费规则
发起方式：文件签署是由授权代表人对电子合同文件执行盖章签署的操作。
扣费规则：文件盖上第一个章的时候，则发起收费。
收费标准：3.3元/份。
补充说明：每一个电子合同文件可以执行多次盖章签署，已盖章的电子合同文件即使撤销，也会记录签署行为。
Tips:当企业余额<3.3元时，仅支持企业签署已在当前流程中盖过章的文件。若需要签署未盖章的文件，需要充值后才能支持签署哦。
6.4附加服务
6.5充值与扣费
1）充值
入口：管理后台-顶部-服务，点击进入企业账户。
操作流程：进入服务，点击充值，选择网银充值或者线下汇款。按照页面提示完成相关操作即可。
2）查询扣费记录
入口：由服务首页，点击【电子合同服务】，进入【电子合同服务】专栏，点击顶部【查询记录】，即可查看电子合同服务相关的扣费记录。
A. 筛选扣费类型
支持按照扣费类型进行筛选，默认查看全部扣费类型，支持的选项包括：企业实名认证、个人实名认证、文件签署。
B. 筛选时间范围
支持按照扣费时间进行筛选，默认查看全部扣费记录，不限时间，支持自定义选择时间。
3) 开票
根据税务管理部门的指导和要求，提高道一云商品服务购买和发票开具的服务质量，规范企业服务充值购买和发票开具的流程，道一云做出以下调整：
A. 一次性支付的商品和服务，消费后就需要开票，如果用户没有申请发票，道一云会在月底按照工商注册全称开具普通电子发票。
注：如因工商注册全称错误导致需要更换纸质发票，所需邮费自付。
B. 订单总消费100元(含100元)以下仅支持开具电子发票，金额大于100元支持开具专用发票。
七、常见问题FAQ
Q1、不同企业主体的合同章如果要具备电子签署的法律效应，是否需要各自进行企业认证？
A1：是，不同的企业主体身份不同，不同的身份需要单独的进行实名认证。道一云电子合同管理暂时支持单一主体认证，后续版本将支持多主体认证与切换，一个后台管理多个主体（母公司、子公司、分公司等多主体），敬请期待。
Q2、可否提供本企业电子签署具备法律效应的相关证明呢？
A2：①只有使用有效电子签约的文件才能具备法律效力。
②只有发生司法纠纷，客户向法大大或者司法鉴定中心提出出证要求，才能证明这份电子合同的法律效力。
③《中华人名共和国电子签名法》第13，14条有规定，有效的电子签名文件需满足四个要素：真实身份，真实意愿，签名未改，合同内容未改。法大大通过实名认证确保签署方的真实身份，通过签署时短信验证码回填或者刷脸确保签署方的真实意愿，通过电子签名技术，CA证书-eID的颁发与调用，国家授时中心时间戳的调用，非对成称性技术加密，哈希值区块链以及司法鉴定中心存证，确保签名未改，合同内容未改，使电子签约文件具备法律效力。
Q3、如何查看签章信息
A3：文件签署后，使用adobe acrobat软件或者pdf阅读器，打开已签署的文件，单击签章，即可查看签章信息。使用浏览器打开的话，是看不到的哦。
Q4、授权代表人可以使用哪些签章？
A4：授权代表人可以使用的签章取决于企业的授权。
Q5、为什么需要授权代表人？
A5：企业根据业务需求，自行设置授权代表人。因为只有企业管理员关联用户是支持签署的，所以当企业负责签署工作的同事有多位时，我们建议企业添加授权代表人。授权代表人需要进行个人认证后才能授权其签署能力。
Q6、部署电子合同是否需要平台费用、维护费用以及API对接时的服务费用？
A6：电子合同服务费用只收取企业认证费用、个人认证费用和签署费用，按认证次数和签署份数实时扣费，只需要部署CRM或者合同管理，并且企业账户有足够的余额，即可开通使用，无需另外的部署费用。
Q7、合同创建时上传的文件可否在线编辑后签署？
A7：上传的文件只能是pdf，不能再编辑了。
如果合同内容需要修改，建议撤销签署中的文件，并重新上传需要签署的文件。
Q8、合同的归档以及管理方式是怎么样的？
A8：合同流程结束则自动归档，可以在管理后台或应用端查看、下载。
Q9、是否支持双方或多方签署？
A9：目前仅支持单方签署；可以本公司签署后，将文件发送给签署方，由签署方自行决定纸质盖章或采取其他签署方式。
Q10、请问下每次签署合同都需要认证吗？
A10：不需要的。企业开启服务的时候，就需要进行企业认证。只要企业认证成功后，后续的签署都不需要进行认证。
Q11、自己公司先盖章，然后给到客户盖章，我如何保存完整盖章版本？而且证明有法律效应的？
A11、目前仅支持单方签署，多方签署的文件，建议与客户提前沟通好签署方式。自己公司先盖章，然后给到客户盖章，客户再给到我们完整的文件电子版或纸质版都可以。如果客户要求提供文件具备法律效应的证明，可以通过法大大出证。
Q12、对方用的是其他电子签署平台的话，是不是就可以正常我们用法大大了？
A12、使用我们的电子合同服务，是无法与其他电子签署平台共通的。可以与客户提前沟通好签署方式，各自执行电子签署。
Q13、我上传一个章，如何保证我的章是正确无误的？是具备法律效应的？
A13、上传的签章图片，没有相关的审核。签章的有效性是根据签章背后认证的主体信息决定的，签章图片本身不是验真的依据。
Q14、骑缝章与普通盖章可以同时进行？
A14、同一个签署节点支持多次盖章操作，但是每次盖章都只能选择一种签署方式。普通章可以通过【拖拽签署的方式】和【关键字定位自动签署】实现，骑缝章是通过【骑缝章签署】实现，所以如果合同需要加盖骑缝章和普通章，执行两次盖章操作即可。
Q15、已签署合同发现有问题，是否可以撤销？
A15、①如果合同流程还没结束，可以在电子合同文件中，将有问题的文件撤销；
②如果合同流程已结束，则不支持撤销，建议签署相关的补充协议证明合同文件作废。
Q16、假设后台金额不足，没来得及充值，能正常签章吗？
A16、不能，因为签署和认证都是实时扣费，所以当企业月不足以签署和认证的时候，签署操作和认证操作都会无法进行。建议保持账户余额充足。
Q17、签完章的合同需不需要下载下来发给客户？还是直接转发？
A17、合同签署完成会通知合同负责人，合同负责人查看电子合同签署详情可以选择文件进行下载，下载后会发送文件到CRM的通知页面。
Q18、签署人认证的时间是多长？
A18、签署人（即授权代表人）的认证审核是即时的。但是企业认证的审核则是1-2天。
Q19、如果签署人更换手机号怎么处理？
A19、更换手机号则重新进行个人认证即可。
Q20、认证的签署人可以多个吗？
A20、认证的签署人其实也就是授权代表人，不限制人数，可以多个。
Q21、企业账户的钱是指道一后台的账户吗？在我们后台进行充值？
A21、是的，在道一后台的账户。
Q22、人事劳动合同和表单流程一些审批文件，有没有规划接法大大的能力？
A22、电子签章会做成公共服务，开放给其他应用。
